第一單元 商務人士的職業形象塑造
禮儀的真諦——由內到外的修養
1、著裝的基本禮儀
——商務著裝的基本原則：
個性原則、和諧原則、TPO原則
——常見著裝誤區點評
2、女士著裝禮儀
——女士商務著裝色彩和款式的選用原則
——女士服裝搭配技巧
——配件的使用：首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范
3、男士著裝禮儀
——男士商務正裝色彩和款式的選用原則
——西裝的選擇及穿著
——配件的使用：領帶、皮帶、皮包的選擇和使用規范
4、總結：儀容儀表基本要求

第二單元 商務人士的舉止禮儀與談吐風范
1、 職業人的舉止要求：
輕穩正原則
TOP原則
2、提升身體氣場的四個關鍵點
——避免不良體態對身體健康帶來的危害
——如何預防頸椎和腰椎對工作帶來的影響

3、站姿
——保持挺拔而謙卑的站姿訓練
——不同場合、不同服飾的站姿
4、坐姿
——保持優雅而大氣的坐姿訓練
——不同身份、不同場合的坐姿區別
——男性與女性的坐姿區別
5、走姿
——走出風度和氣質的訓練
——男性與女性的走姿區別
6、與人交流的儀態技巧
7、眼神的運用與規范
8、微笑的魅力與訓練

第三單元 商務社交禮儀
1、會面禮儀
拜訪禮儀、交換名片、握手及擁抱、介紹禮儀
2、位次排列禮儀
3、電梯和乘車禮儀
4、同行和引領禮儀
5、手勢的忌諱
6、奉茶、水的禮儀
7、西餐禮儀基礎知識
8、會議禮儀
總結：優雅是可以復制的