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浦瑞2023年金融業通用培訓課程
看電影,學溝通培訓1天
 

培訓目的:通過看與銷售相關的重要電影這種趣味學習方式,引導學員討論、學習并能夠熟練應用“聽、說、看、問”等溝通中的四大基本技巧,了解人們在溝通中的基本心理需求,做到有的放矢,有效提升學員在溝通中的說服力。
授課形式:講授+游戲活動+演練+影音
適合對象:需要學習和提升銷售溝通技巧的銷售崗位新員工

課程提綱(1天6小時每期不超過50人,將根據具體培訓需求優化)

一、影片播放《冰箱銷售員》
什么是溝通?
一次成功溝通過程中的關鍵要素

二、影片播放《麥凱信封公司的66個問題》
知己知彼——溝通前的信息準備最重要
收集/了解對方信息的技巧

三、影片播放《兩個男人的約會》
溝通——好的開場等于成功了一半
溝通——不打無把握之仗
討論:如何化解溝通時尷尬?

四、影片播放《莽撞的Mark》
溝通中如何有效提問?
游戲:口袋里的秘密
開放式問題、封閉式問題與引導式問題在溝通中應用的技巧

五、影片播放《賣球拍》
為什么對方感覺自己沒有得到尊重?

 

傾聽的藝術
聆聽五到

六、連環圖片欣賞/分析
人的行為會說話
溝通中如何有效地觀察對方?

七、影片播放《西游記經典片段》
有效表達的核心三要素
如何加強語言的言辭之美?

八、影片播放《取悅于人的才干》
有效獲取別人信任的技巧
如何讓別人喜歡你?

九、影片播放《推波助瀾一張嘴》
人類需求的兩個原始動機
如何把好處說夠?
如何把壞處講透?

十、大型演練《荒島求生》——如何有效的說服對方?

已提供內部培訓服務的52家金融機構:光大銀行總行、浦發銀行總行及全國各地分行、交通銀行(山東省分行、廣州分行)、興業銀行(總行、長春分行、廣州分行、深圳分行、重慶分行)、郵儲銀行(廣東省分行、江蘇省分行、深圳分行、浙江省分行、湖北省分行);招商銀行(深圳分行、北京分行、武漢分行、昆明分行、南京分行、哈爾濱分行、蘇州分行、寧波分行)、中國工商銀行(總行、長春金融研修學院、杭州金融研修學院、北京分行、上海分行、河北省分行、廣東省分行、四川省分行、天津分行、湖北省分行、湖南省分行、太原分行)、中國建設銀行(總行、哈爾濱培訓中心、浙江省分行、北京分行、上海分行、河北省分行、福建省分行、四川省分行、安徽省分行、山西省分行、廣東省分行、湖北省分行、新疆區分行、云南省分行、貴州省分行、天津分行、深圳分行)、中國農業銀行(總行、長春培訓學院、北京分行、上海分行、湖北省分行、四川省分行、寧波分行、河北省分行、湖南省分行、河南省分行、深圳分行、廈門分行、安徽省分行)、中國銀行(北京分行、云南省分行、廣東省分行、蘇州分行、珠海分行、江西省分行、江蘇省分行、福建省分行、湖北省分行、天津分行、內蒙古區分行、廈門分行、佛山分行);廣發銀行(廣州分行、北京分行);中信銀行信用卡中心、民生銀行濟南分行、江蘇銀行、南京銀行、泰隆銀行、長沙銀行、天津銀行、富滇銀行、三門峽銀行、漓江農商行、啟東農商行、桂林農商行、湖北襄樊市商業銀行、湖北宜昌市商業銀行、江門融合農商行、東莞農村信用社、永州市聯社等28家銀行,華信萬達期貨、平安數據科技、美國友邦保險公司、中國平安保險公司、中國人民財產保險公司、生命人壽保險公司、大地保險、招商信諾人壽保險公司、南方基金、東海證券、華泰聯合證券、招商證券等。

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