第一單元 個人影響力的構建
客戶購買你的產品，除了產品本身的品質，另一個更重要的理由是你個人的品質，影響他人，先從改變自己開始。
1、前提：個人魅力
　　外表、真誠、喜歡
——討論：什么是美
——案例：最平衡的關系狀態
2、關鍵：構建信任
　　誠實、動機、專業、成果
——討論：營銷人員最難打破的是什么
——方法：消除不良動機的三種策略
——案例：誠信的建立
3、核心：心理品質
　　內控型人格、成長型思維
　　積極的態度、延遲的滿足
——討論：抖音為什么受大家喜歡
——案例：最好的客戶經理

第二單元 直接的影響途徑
自我意識，獨立思維，是最重要卻也是最難擁有的能力，營銷人員如何在尊重事實的基礎上，學會影響與改變客戶。
1、經典條件反射與影響
　　條件刺激、操作刺激、反復呈現
——案例：農夫山泉有點甜
——案例：招商銀行，因您而變
——演練：廳堂的刺激
2、服從與影響
　　服從的天性、權威的力量
大眾的力量、產品介紹策略
——案例：房地產商開盤現場、排隊現象
——方法：權威的表達方式

3、認知失調與態度
　　互惠影響
　　承諾一致        
　　錨定效應
　　誘餌效應
——方法：拒絕退讓策略
——案例：黑爾.克里希納會社的募捐 “先施舍再乞討”
——方法：敲門檻技術、低報價格

第三單元 溝通說服，請相信我
說服不是強迫，是一種影響，選擇恰當的說服路徑與說服方法才能事半功倍。
1、說服的階段
　　接收信息、注意信息
　　理解信息、接受結論
　　新態度保持、態度向行為轉變
——案例：廣告的作用
——討論：買的產品真的是基于需要嗎
2、說服的路徑
　　單面說服與雙面說服
　　中央路徑與邊緣路徑
　　首因效應與近因效應
　　好心情與壞心情
——案例：不同的人群說服方法的差異
——工具：BYAF說服
3、情緒影響
　　情緒與需要
　　情緒與對抗
　　情緒與行為
——案例：丁真為什么2020年大火
——討論：行為背后的線索是什么